Política de Privacidad

OmniFix es un software desarrollado y operado desde São Paulo, Brasil. Los datos de identificación de la empresa titular están disponibles a solicitud escribiendo a info@omnifix.lat. Esta Política explica cómo tratamos los datos personales conforme a la Ley General de Protección de Datos de Brasil (Ley n.º 13.709/2018, LGPD), al Marco Civil da Internet (Ley n.º 12.965/2014) y a la normativa de protección de datos del país de cada taller.

Canal de atención en protección de datos: info@omnifix.lat.

• A los dueños y al personal de los talleres que usan OmniFix (Parte A).
• A los visitantes de nuestro sitio y a quienes nos contactan (Parte A).
• A los clientes de los talleres, cuyos datos registran los talleres en el sistema (Parte B).

No vendemos datos personales ni tomamos decisiones automatizadas que afecten tus derechos.

Los talleres registran en OmniFix datos de sus clientes: nombre, teléfono, correo, documento de identidad o tributario, dirección, fecha de nacimiento, equipos, número de serie o IMEI, fallas, fotos, contraseñas de desbloqueo, firmas, presupuestos, ventas y pagos. Para estos datos, el taller es el responsable y OmniFix es el encargado: los tratamos solo para ofrecer las funciones del sistema al taller, según el Anexo A de los Términos de Uso.

• No usamos los datos de los clientes de los talleres para nuestra publicidad, y ningún rastreador publicitario corre en las páginas que abren esos clientes (seguimiento de orden y vitrina).
• Las contraseñas de desbloqueo y las fotos se guardan hasta que el taller las borre. Son visibles para el personal del taller con acceso a las órdenes de servicio.
• Si eres cliente de un taller, comunícate directamente con él para acceder, corregir o eliminar tus datos. Si nos contactas a nosotros, te remitiremos al taller y lo apoyaremos en tu solicitud.

También podemos compartir datos con autoridades cuando la ley o una orden judicial lo exijan.

Los datos de los talleres se almacenan en Brasil, y algunos proveedores los tratan en otros países, como se indica en la tabla anterior. En esos casos seguimos el art. 33 de la LGPD y la normativa del país de cada taller: utilizamos los acuerdos de protección de datos ofrecidos por los proveedores, complementados por cláusulas contractuales estándar.

• Necesarios: sesión de inicio de sesión, idioma y preferencias. Sin ellos la app no funciona.
• Videos de tutoriales: usamos el modo de privacidad mejorada de YouTube; YouTube puede guardar datos técnicos al reproducir un video.
• Publicidad: no usamos rastreadores publicitarios dentro de la app.

• Datos de la cuenta y registros del taller: mientras la cuenta exista.
• Fotos y contraseñas de desbloqueo de las órdenes: hasta que el taller las borre.
• Aceptaciones y registros de cobro: mientras la cuenta exista y luego por el plazo legal y de prescripción.

Cancelar la suscripción no borra los datos. Para eliminar la cuenta, consulta la sección 10.

• Servidores de base de datos en Brasil, con cifrado en reposo y en tránsito (TLS).
• Aislamiento por taller: cada taller solo accede a sus propios datos.
• Permisos por miembro del personal.
• Enlace público de seguimiento con código único.
• Respaldos, historial de acciones y acceso de nuestro equipo restringido a personas autorizadas.

Ningún sistema es 100 % inmune. Si ocurre un incidente que pueda generar un riesgo o daño relevante, lo comunicaremos a la autoridad competente y a los titulares en los plazos de la regulación vigente, y avisaremos al taller cuando afecte sus datos (Anexo A de los Términos).

Puedes solicitar: confirmación de que tratamos tus datos; acceso a ellos; corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados; anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos; portabilidad; eliminación de los datos tratados con consentimiento; información sobre con quién los compartimos; y revocación del consentimiento. También puedes oponerte a tratamientos basados en interés legítimo y solicitar la revisión de decisiones automatizadas. Estos derechos se reconocen según la LGPD y la ley de protección de datos de tu país.

• Cómo: escribiendo a info@omnifix.lat. Podemos pedirte que confirmes tu identidad.
• Plazo: la confirmación y el acceso simplificado se entregan de inmediato o lo antes posible; la respuesta completa, en un máximo de 15 días.
• Los clientes de los talleres deben dirigir su solicitud al taller (Parte B).
• También puedes presentar un reclamo ante la autoridad de protección de datos de tu país.

OmniFix está dirigido a negocios y no a menores de 18 años. Cuando un taller atiende a un cliente menor de edad, debe tratar sus datos en su mejor interés y conforme a la ley de su país.

Si esta Política cambia de forma relevante, avisaremos en la app antes de que el cambio entre en vigor. Las versiones anteriores estarán disponibles en el historial de esta página.